Neumáticos Hankook 195/50R15 82V

La política de devolución de croix te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con tu compra hasta 14 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.

Producto defectuoso

Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los 14 días posteriores a la fecha de recepción de los mismos. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones.

Nota: Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta la documentación de tu automóvil, por ejemplo, el manual de usuario para o ponte en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía de Croix como fabricante, tenemos normalmente la opción de sustitución del mismo. Croix no llevará a cabo la sustitución de ninguna producto que no sea defectuoso ni ofrecerá asistencia técnica para el mismo.

Si no puedes resolver el problema con la ayuda de la documentación del automóvil, puedes interponer una reclamación ante info@croix.com.es dentro del plazo de treinta días  a contar desde la fecha de recepción del producto.

¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?

Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de Croix, correremos con los gastos de la devolución siempre y cuando hayas utilizado una etiqueta de devolución con franqueo pagado. Si quieres devolver un producto sin que haya habido ningún error por parte de Croix y utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso. Para devoluciones desde España, los gastos de envío de la devolución son de 2,99 € (IVA incluido) si lo llevas a una oficina de Correos o Celeritas. Para recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde España peninsular y Baleares), los gastos son de 5,50 € (IVA incluido). Para devoluciones desde Portugal, los gastos de envío de la devolución son de 2,99 € (IVA incluido) si lo llevas a una oficina de Celeritas. Para el resto de devoluciones internacionales los gastos son de 5,50 € (IVA incluido). Estos gastos de envío se aplican a las devoluciones solo si utilizas una etiqueta de devolución con franqueo pagado.

Otros elementos

Croix puede vender ciertos productos en cajas sin sellar (Por ejemplo combinaciones de productos), pues así lo solicito usted en su pedido. Cuando se devuelvan estos productos a Croix, debe hacerse en las mismas condiciones que fueron  recibidos. Esto es, sin colocar ningún sello ni alterar la estructura del empaque del producto. En caso contrario, el cliente puede ser responsable de cualquier incidente.

Información general

Durante la tramitación del pedido, te ofreceremos las opciones de envío disponibles y una fecha de entrega garantizada o estimada, dependiendo de tu código postal. El horario de entrega es de 8:00 a 22:00 horas de lunes a viernes. También se realizan entregas los sábados y domingos de 8:00 a 22:00 en algunas regiones.

Tarifas y opciones de envío a Europa

En Croix te ofrecemos varias opciones a la hora de enviar tus pedidos a destinos en Europa.

Estas son las tarifas y opciones de envío disponibles (impuestos aplicables incluidos) para destinos en Europa:

Nota:

• Durante la tramitación de tu pedido, podrás elegir la opción de envío de entre las que se encuentren disponibles. Las opciones de envío disponibles varían para cada pedido, dependiendo de varios factores como el tipo de producto, la cantidad , el peso, el tamaño y la dirección de entrega. Si no puedes elegir una opción de envío para un pedido en concreto, contáctanos a croixiberica@gmail.com y gestionaremos tu pedido telemática o telefónicamente.

PAQ ESTÁNDAR –Domicilio (España)

Zona 1: Envíos con origen y destino dentro de la misma provincia.
Zona 2: Envíos a provincias limítrofes.
Zona 3: Envíos IntraPeninsulares o Andorra.
Zona 4: Baleares, Ceuta y Melilla: Envíos con origen o destino Baleares, Ceuta y Melilla.
Zona 5: Envíos a Canarias con origen en Península o Andorra. Envíos a Península, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra con origen en Canarias.
Zona 6: Envíos a Canarias Interislas con origen en Canarias.
Zona 7: Envíos a Portugal peninsular con origen en Península.
Zona 8: Envíos a Portugal peninsular con origen en Baleares

PAQ LIGHT INTERNACIONAL

Zona A–Europa Cercana:Alemania,Austria,Bélgica,Dinamarca,Francia,Gibraltar,Grecia,Irlanda,Italia,IsladeJersey,Luxemburgo,Noruega,PaísesBajos,Portugal,ReinoUnido,Suecia,Suiza.
Zona B Países de Europa no incluídosenla ZonaA, Norte de Magreb y Turquía: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Serbia y Turquía.
Zona C América: Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México, Rep.Dominicana y USA.
Zona D Asia, Oriente Medio y Oceanía: ArabiaS audí, Australia, Corea del Sur, Georgia, HongKong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasía, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia.
Zona E Resto de África: Egipto, Sudáfrica y Suazilandia